L’utilisation du site Karzoo implique l’acceptation pleine et entière des conditions générales d’utilisation ci-après décrites. Ces conditions d’utilisation sont susceptibles d’être modifiées ou complétées à tout moment, les utilisateurs des sites www.karzoo.eu / www.karzoo.fr / www.karzoo.lu / www.karzoo.be sont donc invités à les consulter de manière régulière.

Ces sites sont normalement accessibles à tout moment aux utilisateurs. Une interruption pour raison de maintenance technique peut être toutefois décidée par h2a source créative, qui s’efforcera alors de communiquer préalablement aux utilisateurs les dates et heures de l’intervention.

Description des services fournis

Le site a pour objet de fournir un outil de mise en relation entre covoitureurs. Le site propose uniquement des annonces de covoiturage (demande ou proposition) publiées par les membres du service.

L’utilisation du Site est subordonnée à l’acceptation de la charte Karzoo Covoiturage France. Au moment de la création du Compte Utilisateur, les Membres doivent cliquer la case « J’accepte les Conditions de la charte Karzoo Covoiturage France ».

Seule l’acceptation de cette charte permet aux membres d’accéder aux services proposés par le Site. L’acceptation de la charte est entière et forme un tout indivisible : les membres ne peuvent choisir de voir appliquer une partie de la charte seulement ou encore formuler des réserves.

En cas de manquement à l’une des obligations prévues par la charte, l’éditeur se réserve la possibilité de supprimer le compte utilisateur concerné.

Utilisation du service

Compte utilisateur

L’utilisation des services proposés par Karzoo est assujettie à la création d’un compte utilisateur, en fournissant des données personnelles. Ces données sont indispensables au bon fonctionnement du service de mise en relation de personnes (notamment nom, prénom, et adresse e-mail valides.

h2a source créative ne pourra en aucun cas être tenue responsable des informations qui pourraient être erronées ou frauduleuses communiquées par les Membres.

L’activité de Karzoo Covoiturage France se limitant à une mise en relation de personnes proposant un trajet de covoiturage entre particuliers, les conducteurs ne peuvent être considérés comme exerçant une activité de transport. Le site Karzoo constitue en effet une simple plateforme, et à aucun moment la société h2a n’interfère dans les trajets effectués, les destinations, les horaires.

Trajets

Karzoo propose un service gratuit par lequel le passager contacte le conducteur (et inversement) pour fixer un rendez-vous et les éventuelles conditions de voyage (taille des bagages transportés, possibilité ou non de fumer, présence ou non d’animaux de compagnie, écoute ou non de musique en voiture etc).

Karzoo n’intervient pas dans ce processus, ne demande aucun frais de mise de relation et n’effectue pas de suivi suite au contact entre covoitureurs. La société porteuse du projet, h2a, se dégage de toute responsabilité pour tout incident pouvant survenir au cours d’un trajet (accident, vol, perte d’objets, retards, désistements…).

Services tiers

Google Maps

Karzoo exploite ce service afin d'afficher un ou plusieurs trajets sur une carte routière interactive et de récupérer les données de géolocalisation du trajet (départ, arrivée, étapes, parcours emprunté, description du parcours)

Google Analytics

Karzoo exploite ce service afin de collecter des données anonymisées sur la provenance et la navigation des visiteurs du site Internet

AddThis

Karzoo utilise ce service afin de simplifier le partage sur les réseaux sociaux

Google Adwords (conversion)

Karzoo utilise ce service afin de collecter des données anonymisées concernant l'accomplissement d'objectifs particuliers : la création de compte et la création de trajet

Google AdSense

Karzoo exploite ce service afin de proposer des publicités aux visiteurs du site Internet

Prezi

Karzoo exploite ce service afin de présenter des tutoriels sur les processus suivants : création de compte, gestion du compte et du profil, chercher un trajet, publier un trajet, modifier les paramètres de confidentialité, gestion des alertes e-mails

Politique de confidentialité

Données personnelles

À l’occasion de l’utilisation du site Karzoo, des données personnelles sont demandées pour l’usage du service (cf 4.1).
En tout état de cause Karzoo ne collecte des informations personnelles relatives à l’utilisateur que pour le besoin de certains services proposés par le site Karzoo. L’utilisateur fournit ces informations en toute connaissance de cause, notamment lorsqu’il procède par lui-même à leur saisie. Il est alors précisé à l’utilisateur du site Karzoo l’obligation ou non de fournir ces informations.

La navigation sur le site ainsi que la recherche de trajet ne nécessitent pas d’inscription. Cependant, pour accéder à la totalité des services proposés par Karzoo, en particulier la réservation ou la publication d’un trajet, il est indispensable de s’inscrire et de nous transmettre des informations vous concernant. Certaines informations seront obligatoires et d’autres facultatives. Dans tous les cas, le caractère de ces dernières sera stipulé.

Que vous soyez passager ou conducteur, vous devrez remplir un formulaire lors de votre inscription. Les informations demandées seront transmises à Karzoo (photo ou avatar, genre, nom, prénom, anniversaire, téléphone, téléphone portable, langue préférée, langues parlées, nom d’utilisateur, adresse e-mail, préférences, centre d’intérêts, traits de caractères et les liens vers des réseaux sociaux).

Ces informations ne seront en aucun cas transmises sans la permission d'un membre à une tierce personne ou organisation.

Les évaluations des passagers ou conducteurs (ou l'inverse) sont enregistrées afin de maximiser l’efficacité du site et de l’interaction de ses membres.

Karzoo enregistre certaines données relatives à vos habitudes de navigation et d’utilisation à de fins statistiques. Ces données seront étudiées et analysées dans leur globalité de manière compilée et non individualisée par Karzoo.

Karzoo génère sur certaines pages du site des cookies afin de faciliter la navigation à ses membres. Dans la plupart des cas, ces cookies sont des fichiers temporaires et peu volumineux. installés sur votre disque dur, ils ne subsistent dans la plupart des cas seulement le temps d’une session. Cependant, vous pouvez toujours bloquer l’utilisation de cookies via votre navigateur mais cette opération peut empêcher certaines fonctionnalités du site de fonctionner et vous ne pourrez pas accéder à l’ensemble de nos services. Dans le cas où vous utilisez les services d’une société partenaire de Karzoo, celle-ci peut être amenée à nous communiquer des informations vous concernant, ce que vous acceptez.

Traitement de vos données

Les données personnelles recueillies dans le cadre des services proposés sur Karzoo sont traitées selon des protocoles sécurisés et permettent à la Karzoo de gérer les demandes reçues dans ses applications informatiques.

Pour toute information ou exercice de vos droits sur les traitements de données personnelles gérés par Karzoo, vous pouvez contacter son délégué à la protection des données (DPO) :

  • par courrier électronique à l’adresse suivante : account@karzoo.eu
  • ou par courrier signé accompagné de la copie d’un titre d’identité à l'adresse suivante : 129, rue Laurent Ménager, L-2143 Luxembourg

Utilisation des données personnelles

Le traitement des données à caractère personnel que nous effectuons a pour finalité la gestion de nos services de mise en relation de conducteurs et passagers. Nous cherchons spécialement à faciliter l’utilisation et la navigation sur Karzoo pour l’ensemble de ses membres.
Vos données à caractère personnel peuvent servir à régler tout litige ou problème et à faire appliquer et respecter nos conditions générales d’utilisation.
Vos adresses mail est utilisée par Karzoo afin de

  • vous tenir informé d’éventuels changements sur la plateforme
  • vous notifier la réception de messages envoyés par les membres
  • notifier d’éventuels trajets correspondant à la recherche des membres

Les coordonnées des membres et autres informations personnelles ou non peuvent apparaître ou pas sur le site selon la confidentialité choisie dans les paramètres de confidentialité accessibles via le profil. Certaines de ces coordonnées (email, numéro de téléphone) ne seront transmises au conducteur et au passager qu'une fois la réservation acceptée par le conducteur afin de faciliter la mise en contact.

Gestion des données personnelles

Aucune information personnelle de l’utilisateur du site n’est publiée à l’insu de l’utilisateur, échangée, transférée, cédée ou vendue sur un support quelconque à des tiers. Seule l’hypothèse du rachat de karzoo et de ses droits permettrait la transmission des dites informations à l’éventuel acquéreur qui serait à son tour tenu de la même obligation de conservation et de modification des données vis à vis de l’utilisateur du site Karzoo.

D’autres données peuvent être recueillies dans un but statistique via l’usage de Google analytics, notamment : l’URL des liens par l’intermédiaire desquels l’utilisateur a accédé au site Karzoo, le fournisseur d’accès de l’utilisateur, l’adresse de protocole Internet (IP) de l’utilisateur. Ces données sont entièrement anonymes et ne sont en aucun cas liées à l’usage du compte utilisateur.

Suppression de compte

Pour exercer ce droit, vous devez accéder à votre profil et cliquer sur le bouton “Supprimer mon compte” se trouvant en bas de votre photo.

Les informations que nous collectons

Karzoo s’engage à ce que la collecte et le traitement de vos données effectués par le biais des sites Internet soient en accord avec le règlement général sur la protection des données (RGPD).

Chaque formulaire minimise la collecte de données personnelles au strict nécessaire et indique notamment :

  • quels sont les objectifs du recueil de ces données (finalités) ;
  • le caractère obligatoire ou facultatif pour la gestion de votre demande ;
  • qui en prendra connaissance (uniquement Karzoo en cas de réclamation, sauf précision dans le formulaire lorsqu'une transmission à un tiers est nécessaire à la gestion de votre demande, ainsi que les conducteurs / passagers avec qui vous viendrez à communiquer) ;

Données - e-mail - données statistiques anonymisées - statut : conducteur / passager
- fréquence des trajets
- itinéraire (départ, arrivée)
- photo de profil ou avatar
- données personnelles (genre, nom, prénom, date de naissance, société, téléphone, portable, langues parlées, préférences, intérêts, traits de caractère, réseaux sociaux, véhicule, contacts)
Ces données sont-elles obligatoires ? oui oui non non
Les données sont-elles récupérées automatiquement ? non oui non non
Les données sont-elles envoyées par les membres ? oui non oui oui
Combien de temps garde-t-on ces données ? tant que le compte existera 1 an tant que le compte existera tant que le compte existera
Pourquoi stockons-nous ces données ? - informer d’éventuels changements
- notifier la réception de messages envoyés par d’autres membres
- notifier d’éventuels trajets correspondants
- mesurer la performance du site et le parcours utilisateur
- améliorer et optimiser le site
- informer les membres de votre présence sur le site
- faciliter la recherche / réservations
- trouver des correspondances entre les trajets
- permettre aux autres membres de mieux vous connaitre
- permettre aux membres de personnaliser leur profil
Quels sont vos droits sur ces données ? suppression / modification   suppression / modification suppression / modification
Ces données sont-elles confidentielles ? oui oui non oui ou non selon les paramètres choisis

 

Quels sont vos droits sur vos données personnelles ?

Tout utilisateur dispose d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition aux données personnelles le concernant. Il peut gérer ses informations via son compte utilisateur. De même, il peut choisir le degré de confidentialité des données le concernant grâce au choix suivants : personne (moi uniquement), contacts Karzoo, utilisateurs Karzoo, tout le monde.

Membres Karzoo

Karzoo s’engage à ne jamais céder ou vendre à des tiers d’informations et coordonnées personnelles pouvant être utilisées pour vous identifier personnellement.
Karzoo peut néanmoins être contraint de transmettre certaines données à caractère personnel à des autorités judiciaires ou à des tierces personnes en vertu d'une obligation légale.

Transfert et diffusion

Les membres de Karzoo sont identifiés sur les pages du site par un pseudo attribué automatiquement lors de l’inscription et modifiable à tout moment en accédant à “Mon compte”. Ces informations sont visibles aux visiteurs du site.
Les membres de Karzoo peuvent également afficher ou non leurs données personnelles (données personnelles, centres d’intérêts et traits de caractères) sur leur profil et trajets.
Leurs trajets ainsi que les évaluations relatives à leur personne sont visibles par les visiteurs du site, membres ou non. Ceci permet de faciliter la recherche de trajets sur le site ainsi que les échanges entre les membres.
Certaines informations personnelles peuvent être transmises au conducteur et passager en fonction du type d’évènement comme la confirmation de la réservation ou la demande de réservation. Ceci a comme objectif la facilitation de la conclusion de la réservation entre membres.
Comme il est clairement stipulé dans les conditions générales d’utilisation préalablement acceptées, les données à caractère personnel obtenues par un membre via Karzoo ne peuvent être utilisées que pour des communications relatives à votre activité sur Karzoo et ou pour toute autre utilisation à laquelle le membre concerné a consenti expressément, après en avoir été dûment informé.
Dans tous les cas, vous devez garantir aux autres membres un droit d'opposition, d'accès et de rectification des informations que vous détenez sur eux. De plus, vous ne pouvez pas, sauf cas particulier mentionné dans ce paragraphe, communiquer les données personnelles d'autres utilisateurs à des tiers sans notre consentement et celui des utilisateurs concernés.
L’envoi de messages non désiré d’un membre à un autre est strictement interdit.

Mot de passe et sécurité

Tout acte effectué à l’aide de votre mot de passe et de votre adresse email ressort de votre entière responsabilité. Il est donc essentiel de ne pas transmettre ces deux informations à une tierce personne car vous perdriez ainsi le contrôle de vos données et pourriez être tenu par les obligations contractées en votre nom.
Si vous recevez un e-mail vous demandant de mettre à jour les informations telles que les mots de passe, numéro de carte de crédit ou alias, n’y répondez pas et contactez-nous via le formulaire dans la page “Contact”. Si votre mot de passe a été communiqué à des tiers, vous devez immédiatement le changer via votre espace membre.
Karzoo s'efforce de sécuriser les communications et le stockage des données afin de protéger la confidentialité de vos informations personnelles contre la perte et l’interception par un tiers. Toutefois, sachez qu’il n'existe pas de risque zéro de perte ou d’interception par un tiers de vos informations personnelles.

Notification et modification

Nous nous réservons la possibilité de modifier le présent règlement en fonction de vos commentaires et de l'évolution des règles que nous appliquons à la collecte et à la divulgation des données.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement est la société h2a s.a dont le siège est situé 129 Rue Laurent Ménager, 2143 Luxembourg.

  • Nace : Programmation informatique (62010)
  • N° Registre du commerce : B98938
  • N° TVA international : LU19967346
  • Capital : 31 200 €
  • Nombre d'employés : 14
  • Date de fondation : 02/2004

Portabilité des données

L'Éditeur s'engage à vous offrir la possibilité de vous faire restituer l'ensemble des données vous concernant sur simple demande. L'Utilisateur se voit ainsi garantir une meilleure maîtrise de ses données, et garde la possibilité de les réutiliser. Ces données devront être fournies dans un format ouvert et aisément réutilisable.

Sites partenaires

En utilisant le service Karzoo, vous acceptez que les informations fournies au moment de l’inscription soient publiées sur les sites de covoiturage de Karzoo.
Karzoo se réserve le droit de reproduire toute information figurant sur le site ou sur des sites partenaires.
En particulier, les annonces publiées sur l’un des sites édités ou co-édités par Karzoo peuvent être reproduites sur d’autres sites édités par Karzoo.